服务方向索引
每个方向都写明适用场景与不适用场景，方便你先排除再筛选。
合作流程预览
四个阶段，每个阶段把客户动作与我们的动作分开列出，避免流程只写单方安排。
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阶段一
沟通确认
客户动作：说明需求背景、期望结果与时间要求。
我们的动作：判断需求归属方向，说明是否在服务范围内。
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阶段二
方案对齐
客户动作：确认执行范围、节点顺序与双方分工。
我们的动作：整理执行步骤与阶段产出，形成书面说明。
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阶段三
执行推进
客户动作：按约定提供材料，在同步节点上完成确认。
我们的动作：按阶段推进并在固定节点同步进度说明。
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阶段四
交付验收
客户动作：按验收依据逐项核对交付物并反馈确认结果。
我们的动作：整理交付材料，配合完成确认与偏差沟通。
交付标准摘要
交付标准写成可核对的口径条目，不给笼统承诺；验收方式与偏差处理思路同步说明。
交付口径条目
- 交付物按约定清单逐项整理，每项标明形式与用途。
- 交付内容与方案对齐阶段确认的执行范围保持一致。
- 过程记录随交付物一并提供，便于回溯每个节点。
- 交付材料以可长期保存的形式整理，不依赖临时渠道。
验收与偏差处理
- 验收依据在执行前确认，双方按同一份依据逐项核对。
- 确认方式以书面反馈为准，口头结论会补成文字记录。
- 出现偏差先定位到具体条目，再判断属于范围问题还是理解差异。
- 沟通按对接人、阶段负责人、双方确认的顺序逐级推进。
常见问题速览
下面是合作前问得最多的几个问题，按类型归入问题分类页后还有更细的解答。
怎么判断自己的需求是否在你们的服务范围内？
先看服务方向页的适用场景与不适用场景两栏。如果需求能对应到其中一条适用场景，且不落在不适用场景里，就可以进入沟通确认阶段；如果两条都不完全对应，建议先做需求梳理与方向确认。
合作流程一共几个阶段，客户需要在哪些节点配合？
共四个阶段：沟通确认、方案对齐、执行推进、交付验收。客户侧主要在沟通确认时说明需求背景，在方案对齐时确认执行范围，在执行推进中按约定提供材料，在交付验收时逐项核对并反馈确认结果。
交付结果按什么口径确认，验收依据由谁定？
验收依据在方案对齐阶段确认，双方使用同一份依据。交付物按约定清单逐项整理，验收时逐条核对，确认结果以书面反馈为准，口头结论会补成文字记录。
合作前需要准备哪些材料和信息？
至少准备需求背景说明、期望结果描述、可配合的时间安排，以及已有的相关资料。问题分类页列出了一份合作准备清单，可以按清单逐项对照后再发起沟通。
执行过程中出现偏差怎么办？
先把偏差定位到具体条目，再判断属于执行范围问题还是双方理解差异。处理按对接人、阶段负责人、双方确认的顺序逐级推进，处理思路记录在交付标准页的偏差处理部分。
站内栏目索引
五个栏目按阅读顺序排列，从定位判断一路看到问题准备。